WeComply! es una opción gratuita para que los responsables del tratamiento cumplan con la legislación de la UE y, por tanto, eviten un procedimiento de reclamación ante la autoridad competente. Dado el carácter voluntario e informal de esta plataforma, comprenda que hemos tenido que agilizar el proceso como se describe a continuación.
Es su deber como responsable del tratamiento conseguir que su sitio web y su ‘banner’ cumplan plenamente con la ley. Sin embargo, noyb quiere facilitarle al máximo esta tarea. Para ayudar a los responsables del tratamiento bienintencionados a cumplir rápidamente con la ley y para resolver la reclamación antes de que se presente ante la autoridad pertinente, proporcionamos la plataforma WeComply! y la orientación que sigue de forma gratuita para:
Por lo general, la configuración puede ser modificada por cualquier persona que tenga acceso al panel de administración del ‘banner’ de cookies o de la plataforma de gestión del consentimiento (CMP). Le recomendamos que le haga llegar esta orientación anterior a la persona adecuada dentro de su organismo. Por favor, comprenda que no podemos ofrecerle asesoramiento legal directo o personal y que debe ponerse en contacto con su equipo técnico o legal para que le ayuden si necesita más información. Para cualquier otra pregunta, diríjase a su CMP o proveedor de software.
Cuando nos comunique que ha resuelto las cuestiones planteadas en el proyecto de reclamación, noyb lo comprobará.Si confirmamos que todas las infracciones identificadas fueron remediadas, la queja no será presentada. En caso de que cualquier infracción quedase sin remediar, la queja íntegra, con todas las infracciones identificadas al inicio, será presentada ante la autoridad de protección de datos competente.
De este modo, evitará un proceso de reclamación con arreglo al artículo 77 del RGPD y una posible multa con arreglo al artículo 83, apartado 5, del RGPD de hasta 20 millones de euros o el 4% de sus ingresos anuales, lo que sea más elevado.
Es posible que analicemos su sitio web en el futuro para ver si ha retrocedido en las mejoras necesarias y si ha vuelto a incumplir la normativa ("control aleatorio"). Por favor, compruebe siempre los documentos compartidos con usted para asegurarse de que realmente cumple con la normativa.
Si no soluciona las infracciones legales planteadas en el proyecto de reclamación, ejerceremos nuestro derecho legal a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente (artículos 77 y 80 del RGPD) y/o cualquier otra autoridad pertinente una vez transcurrido el plazo indicado. Es posible que modifiquemos la reclamación final para reflejar los cambios o añadir información sobre la falta de cumplimiento.
En virtud del artículo 83, apartado 5, del RGPD, puede usted enfrentarse a una multa de hasta 20 millones de euros o el 4% de sus ingresos anuales, lo que sea más elevado. Es probable que las autoridades tengan en cuenta la falta de cumplimiento de esta advertencia "previa al procedimiento" y la solución propuesta como un factor adicional, en virtud del artículo 83, apartado 2, del RGPD, para aumentar la multa.
Si usted cumple solo parcialmente las cuestiones planteadas en nuestro proyecto de reclamación y no soluciona el problema en su totalidad, presentaremos una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente (artículos 77 y 80 del RGPD) y/u otras autoridades competentes a los efectos del momento en que el interesado visitó inicialmente su sitio web.
Desde un punto de vista legal, los cambios posteriores no subsanan la infracción inicial. Además, el cumplimiento parcial es extremadamente complicado de controlar. Por lo tanto, hemos decidido no adoptar un enfoque fragmentario y seguir un enfoque de "todo o nada". Es posible que modifiquemos la reclamación final para reflejar los cambios o añadir información sobre la falta de (total) cumplimiento.
De conformidad con el artículo 83, apartado 5, del RGPD, puede usted enfrentarse a una multa de hasta 20 millones de euros (o el 4% de sus ingresos anuales, lo que sea mayor), aunque también podrá alegar como atenuante el hecho de haber cumplido parcialmente nuestra advertencia. Será la autoridad competente la que se pronuncie sobre si el hecho de infringir la ley a sabiendas puede compensarse con el cumplimiento parcial de la misma a la hora de calcular una multa.
Si cumple con nuestra advertencia y resuelve el problema, pero nos damos cuenta de que está infringiendo la ley de otra manera, procederemos a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente (artículos 77 y 80 del RGPD) y/o cualquier otra autoridad pertinente a los efectos del momento en que visitamos inicialmente el sitio web y/o cuando nos dimos cuenta de la infracción posterior.
Puede usted enfrentarse a una multa de hasta 20 millones de euros o el 4% de sus ingresos anuales (lo que sea más alto), aunque puede intentar alegar el hecho de que cumple parcialmente con la ley como factor atenuante de la multa. Esto dependerá de la valoración de la autoridad competente.
Nadie es perfecto, pero nos hemos centrado en los casos que infringen claramente la ley, y hemos contado con un equipo de abogados especializados en el RGPD para que se ocupen del aspecto jurídico de la reclamación.
Hemos utilizado sofisticados medios técnicos para verificar que la página web infringía efectivamente la ley y hemos documentado todos los datos pertinentes (como archivos HTML, flujos de datos, archivos de configuración, datos de cookies y capturas de pantalla). Además, una persona ha visitado la página web y ha verificado la exactitud del análisis técnico.
No obstante, si cree que, a pesar de todo lo anterior, hemos cometido un error, utilice la función "Informar de un error" de la plataforma WeComply! y estaremos encantados de revisar cualquier error que se nos comunique.
Por lo general, no responderemos a los comentarios realizados. Sólo responderemos si creemos que sus comentarios pueden cambiar sustancialmente el proyecto de reclamación. Tampoco responderemos a los mensajes realizados fuera de la plataforma, dada la cantidad de comunicaciones que esperamos recibir y en aras de agrupar toda comunicación sobre su reclamación en un solo lugar. A ambos nos interesa que no se pierda ninguna de las comunicaciones.
Esta normativa está en vigor desde el 25.5.2018, por lo que los derechos del interesado se han visto vulnerados toda vez que éste ha visitado su página web. El RGPD establece la exigencia general de que los responsables del tratamiento actúen "sin dilaciones indebidas" y, en cualquier caso, en el plazo de un mes si se enfrentan a una solicitud de un interesado.
Por lo tanto, noyb ha escogido 60 días como período de gracia voluntario. Le anticipamos que el cambio de la configuración de su CMP lleva un total de unos 30 minutos. Por ello, estamos convencidos de que el plazo de 60 días es más que suficiente para que cualquier responsable del tratamiento siga los procesos internos necesarios y cumpla plenamente con la ley.
Le rogamos que comprenda que no podemos negociar este plazo, dados nuestros limitados recursos y el gran número de responsables del tratamiento con los que tratamos.
En virtud del artículo 80, apartado 1, del RGPD, noyb puede representar a un interesado que haya visitado su sitio web y presentar una reclamación en virtud del artículo 77 del RGPD sin necesidad de realizar una advertencia previa, notificación o propuesta de resolución a un responsable del tratamiento.
Como somos conscientes de que muchos responsables del tratamiento están dispuestos a cumplir la ley una vez que tienen conocimiento de una posible infracción, ofrecemos una "salida fácil": pueden ustedes descargar los documentos pertinentes de antemano a través de la plataforma WeComply! y rectificar el problema. Nosotros nos abstendremos voluntariamente de presentar la reclamación, ya que consideraremos que el caso está resuelto.
Esta opción de solucionar la reclamación de manera informal es totalmente voluntaria, pero ayuda a evitar costes y papeleo. Esto les hará la vida más fácil a ustedes, a nosotros y a la autoridad competente.
¡Puede encontrar todos los detalles sobre los problemas de hecho y de derecho que hemos identificado en su sitio web en el proyecto de reclamación que tiene disponible en la plataforma WeComply! Por favor, utilice los datos de acceso para descargar el proyecto de reclamación si aún no le ha sido proporcionado.
Para simplificar el proceso, hemos identificado las infracciones típicas y las hemos clasificado en "tipos de infracción". Cada tipo de infracción tiene elementos fácticos y jurídicos específicos y tiene una letra asignada. Es posible que sólo algunos de estos tipos (por ejemplo, "C" y "F") sean relevantes para su caso, mientras que otros no lo serán. Esto se debe a que, o bien no está infringiendo la normativa de ese modo, o bien aún no hemos identificado esas infracciones.
No, no le pedimos que nos pague para solucionar este problema. A diferencia de bufetes de abogados y similares, noyb no tiene ánimo de lucro y sólo pretende garantizar el cumplimiento del derecho fundamental a la protección de datos. Esperamos que nuestro enfoque no sólo sea útil para los interesados, sino también para los responsables del tratamiento.
No necesariamente. Sólo nos hemos centrado en algunas violaciones típicas de la normativa que son fáciles de subsanar. Le recomendamos encarecidamente que eche un exhaustivo vistazo a su sitio web, y a todos los plug-ins, códigos y cookies que utiliza. Como hay grandes diferencias entre las diferentes opciones, también puede comprobar si existe algún ‘banner’ de cookies o plataforma de gestión del consentimiento (CMP) que ofrezca opciones más respetuosas con la privacidad.
A usted se le muestra una versión preliminar de la reclamación. Aunque no tenemos previsto desviarnos sustancialmente de la versión preliminar, es posible que presentemos una versión modificada de la reclamación en la que se tengan en cuenta los errores comunicados, cualquier cambio de configuración o el hecho de que un responsable del tratamiento haya ignorado la advertencia.
Tenemos derecho a presentar una reclamación siempre que se vulneren los derechos de un interesado al que representamos. Nuestro sistema de solución amistosa es un servicio totalmente voluntario que permite a los responsables solucionar una reclamación sin tener que acudir a la autoridad competente ni arriesgarse a recibir multas elevadas.
La resolución de un caso a través de nuestro sistema se limita a notificarnos que usted ha puesto fin a cualquier acción no conforme a la ley que haya sido detectada. Evaluaremos sus comentarios y el cumplimiento real de la normativa, y actuaremos en consecuencia.
No nos comprometemos a un acuerdo formal y jurídicamente vinculante o similar, ya que existen procedimientos muy diferentes para este tipo de instrumentos en los estados miembros de la UE.
La plataforma WeComply! tiene como objetivo solucionar la mayoría de los casos antes de que se inicie un procedimiento formal de reclamación. No tenemos intención de presentar ninguna reclamación si usted se muestra dispuesto a cumplir la normativa, por lo que puede estar seguro de que, si cumple plenamente con ella, consideraremos el caso como resuelto.
Sin embargo, nos reservamos el derecho de tomar otras medidas (por ejemplo, en casos de cumplimiento parcial o de nuevas formas de infracción). No nos comprometemos a llegar a un acuerdo formal y legalmente vinculante con usted.
Dependiendo de la legislación local, de los hechos del caso y de las restricciones lingüísticas, podemos presentar la reclamación final ante diversas autoridades de protección de datos por infracción del RGPD y/o ante otras autoridades nacionales encargadas de hacer cumplir la Directiva sobre privacidad electrónica. La autoridad indicada en el proyecto de reclamación puede variar, y la reclamación puede ser modificada en consecuencia.
"noyb - European Center for Digital Rights" es una organización europea sin ánimo de lucro con sede en Viena, Austria (número de registro en el registro austriaco de asociaciones: 1354838270). Al igual que las organizaciones de derechos de los consumidores, nuestro objetivo es hacer cumplir la legislación europea sobre protección de datos y privacidad. El papel de las organizaciones sin ánimo de lucro como noyb está previsto en el artículo 80 del RGPD.
Muchos usuarios se quejan de que se enfrentan a ‘banners’ de cookies que les dejan pocas posibilidades de decir "no". Como parece que se trata de un problema amplio y sistemático, hemos estudiado la cuestión con más detenimiento. Nuestra campaña busca conseguir que los usuarios tengan una posibilidad real de elección, y también proteger a los responsables que cumplen plenamente con la normativa de la competencia desleal que esto supone.
Todas las páginas web tienen que cumplir con la ley. Entendemos que algunos responsables pueden considerar que otro responsable debería haber sido contactado primero.
Para que nuestro enfoque sea lo más transparente posible, hemos elegido las páginas web en función de (1) las jurisdicciones, (2) el número de visitas, (3) el CMP utilizado y (4) las infracciones detectadas. Estos factores obedecen a razones jurídicas, técnicas y prácticas.
En términos más simples: hemos elegido las páginas web en las que se aplica la legislación de la UE pertinente, en las que hemos podido detectar fácilmente las infracciones, y en función del número de visitantes.
Elaboramos estadísticas y es posible que publiquemos informes globales e individualizados sobre el (in)cumplimiento por parte de los responsables. Siempre publicamos dicha información de manera justa y neutral.
Por lo general, escaneamos las páginas web varias veces a lo largo de extensos periodos de tiempo antes y después de la visita correspondiente a la reclamación. Sólo utilizamos un subconjunto relevante de los datos que hemos generado para respaldar nuestra reclamación. Puede encontrar estos datos en la plataforma WeComply!.
También necesitamos datos históricos para hacer un seguimiento de las infracciones durante un periodo de tiempo más largo. Esto es necesario, por ejemplo, en caso de que los responsables presenten pruebas falsas, engañosas o manipuladas en un procedimiento y/o sólo solucionen sus problemas mientras un esté pendiente la reclamación. Estos datos adicionales no son proporcionados por la plataforma WeComply!.
El idioma que utilizamos por defecto es el inglés. Por razones legales y administrativas, nuestras reclamaciones son a menudo presentadas en alemán. Es posible que traduzcamos también ciertos documentos y partes de esta plataforma a otros idiomas (actualmente alemán, francés, polaco, español e italiano).
Le agradeceríamos que nos respondiera en alguno de estos idiomas, preferiblemente en inglés.
Como la propuesta de resolución de la reclamación es totalmente voluntaria por nuestra parte, le rogamos que comprenda que no todos los elementos se encuentran disponibles en todos los idiomas. Una vez presentada la reclamación ante la autoridad competente, se le notificará en la lengua requerida por la legislación procesal aplicable.
Somos una pequeña organización sin ánimo de lucro. Nuestra plataforma voluntaria y gratuita WeComply! tiene como objetivo ayudar a los responsables del tratamiento a cumplir con la normativa, sin necesidad de pasar por un costoso y largo procedimiento legal y sin necesidad de tener un gran equipo de gestores de casos al lado. Por lo tanto, le pedimos que utilice esta plataforma gratuita para comunicarse con nosotros.
Por favor, comprenda que no podemos entablar comunicación directa con miles de responsables. Si nos envía un correo electrónico directo u otro mensaje, es poco probable que le respondamos.
Puede facilitarnos voluntariamente una dirección de correo electrónico cuando informe de la resolución de su caso. Una vez que hayamos revisado el caso, le comunicaremos nuestro segundo análisis de su página web.